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若女将ブログ

他社様の対応を受け、当館のサービス見直し!
プライベートのお話ですが、今回、羽田駐車場を
手配させて頂きましたが、いつも利用させて頂きます
駐車場が満車ということで、新たに駐車場を探さなくては
ならなくなりました。
もちろん、いつも利用させて頂く駐車場でも、
ご紹介頂けるということでございましたが、
こういった機会はめったにないので、早速PCで検索しました!
どこも、HPは綺麗に出来ておりますし、サービスにおいても
甲乙、つけがたかったです。
butどこかに依頼しなくてはなりません。
そこで、私は、金額はもちろんの事ですが
お電話をして、感じの良かったところに決めようっと思い、
何社かピックアップしてお電話をさせて頂きました。
やはり、私も人間なので、感じが良い方のところに
お願いしましたが、当館においても同じことだと思います。
電話の対応は重要だと、常々思っておりましたが、
自分が、お客様の立場になってみますと、
重要どころか、お電話の予約の90%以上は、
初めて、予約を受けた人の印象で決まると実感いたしました!
次回のミーティングは「お客様から見た印象の重要性」について
お話したいと思います!
by h-newfuji | 2007-01-22 23:14

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