年が明け、お正月を迎えたと思ったら、
すでに、早、一ヶ月が経過していました。
時の流れの早さに驚くとともに、
自分の立てた目標設定が順調なのかな・・と、
月末に振り返り、そして、新たな気持ちで如月を迎えたいと思います。
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by h-newfuji
| 2013-01-31 23:50
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by h-newfuji
| 2013-01-30 18:27
露天風呂・大浴場の温度の調整をしているボイラーが
壊れてしまい、お客様には多大なご迷惑をおかけしてしまいました。
本当に申し訳ございませんでした。
ご迷惑をお掛けしたのが、最小限で済んだのは、
日々の努力の賜物だと思っております。
と、言いますのも・・
毎日、早朝同じ時間に露天風呂、大浴場の温度を確認し、
フロントに報告して下さいます。
勿論、すべて機械管理をさせて頂いておりますが・・
しかし、数字だけではなく、人間の実測も絶対に必要だと
お客様にご入浴頂く直前にも温度を計測&湯加減を確認させて頂いております!
この計測を始めて1年半が経過したのですが、
今回のトラブルも、いつもの温度に達していないことに
いち早く気づいて下さった社員さんがボイラー専門業者さんに
連絡をし、故障が分かりました。
そして、それからは多くの皆さんにご協力いただき、
大浴場・露天風呂の温度を通常まで上げることができました。
奇跡としか言いようがありません!
また、めどが立たなかった時には、
近隣の旅館さんが「困った時はお互い様・・」と、
快く大浴場、露天風呂をお貸しくださいました。
本当に本当に感謝です。
多くの皆さんに支えて頂き、営業させて頂いております。
いつもと同じことがありがたいことだと、
つくづく思いました。
これからは、もう一歩踏み入れた危機管理をさせて頂き、
折角、お越し下さいますお客様にご迷惑をかけませんように
さらなる工夫をさせて頂きます。
この度は、ご迷惑をおかけして本当に申し訳ございませんでした。
そして、様々な知恵を絞って下さった工事関係業者様、
特に、ボイラー点検を担当して下さっている業者様、
言いたいこと言って申し訳ありませんでした。
エージェントの方、近隣の旅館の皆様、
そして、何より社員さんには助けて頂きました。
本当にありがとうございました。
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壊れてしまい、お客様には多大なご迷惑をおかけしてしまいました。
本当に申し訳ございませんでした。
ご迷惑をお掛けしたのが、最小限で済んだのは、
日々の努力の賜物だと思っております。
と、言いますのも・・
毎日、早朝同じ時間に露天風呂、大浴場の温度を確認し、
フロントに報告して下さいます。
勿論、すべて機械管理をさせて頂いておりますが・・
しかし、数字だけではなく、人間の実測も絶対に必要だと
お客様にご入浴頂く直前にも温度を計測&湯加減を確認させて頂いております!
この計測を始めて1年半が経過したのですが、
今回のトラブルも、いつもの温度に達していないことに
いち早く気づいて下さった社員さんがボイラー専門業者さんに
連絡をし、故障が分かりました。
そして、それからは多くの皆さんにご協力いただき、
大浴場・露天風呂の温度を通常まで上げることができました。
奇跡としか言いようがありません!
また、めどが立たなかった時には、
近隣の旅館さんが「困った時はお互い様・・」と、
快く大浴場、露天風呂をお貸しくださいました。
本当に本当に感謝です。
多くの皆さんに支えて頂き、営業させて頂いております。
いつもと同じことがありがたいことだと、
つくづく思いました。
これからは、もう一歩踏み入れた危機管理をさせて頂き、
折角、お越し下さいますお客様にご迷惑をかけませんように
さらなる工夫をさせて頂きます。
この度は、ご迷惑をおかけして本当に申し訳ございませんでした。
そして、様々な知恵を絞って下さった工事関係業者様、
特に、ボイラー点検を担当して下さっている業者様、
言いたいこと言って申し訳ありませんでした。
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by h-newfuji
| 2013-01-29 23:47
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by h-newfuji
| 2013-01-28 23:56
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by h-newfuji
| 2013-01-27 17:15