若女将ブログ

お写真掲載の了解を得ました!
先日、当館をご利用頂きましたお客様で
「プロ級のカメラの腕前」を持つお客様から、
お写真をご提供して頂く事ができました!
当館の、フロントやnet担当と拝見させて頂き、
私共で勝手に「ベストショット」を選ばせて頂きました!
もちろん、撮影頂きましたお客様には了解済みです。
プロ級の腕前をお持ちの方のお写真を是非ご堪能下さい!
ちなみに、掲載させて頂いておりますお写真は、
すべて当館から撮影して頂いたお写真でございます。

PS 私の、画像処理が悪く、
鮮明さに欠けたことをお詫びいたします。m(__)m

また、下記お写真を撮影頂きましたお客様が徳島県にお住まいという事で
とっても、気になる情報をご提供をして頂きましたので
ここでご紹介させていただきます。
『徳島市には標高400mの眉山「びざん」という、小さな山があります。
この度、さだまさしさん原作、 松島奈々子さん、大沢たかおサン
主演で映画になりました!5月12日、公開予定だそうです!』
ちなみに、ご撮影頂きましたお客様も「エキストラ」として
阿波踊りシーンに登場しているようですよ!
私は、公開と同時に見に行く予定です!
映画を見たら、徳島県に行きたくなってしまうと思います!
ちなみに、エキストラをなさった時に、松島奈々子サンや
大沢たかおサンにお会いになったのかしら?
情報求む!(笑)
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# by h-newfuji | 2007-02-19 22:44 | Comments(2)
本日、部署会議をさせて頂きました!
本日は、接客係(仲居)と部署会議をさせて頂きました!
当館では、お客様がお帰りの際、
お見送りをさせて頂いておりますが、
お客様に「ありがとう」の感謝の気持ちを
伝えられる、最後の重要なお見送りの際も、
接客係同士で無駄話をしている姿が見受けられ、
お客様の立場に立った時、気分の良いものではないと感じ、
その事についてを重点的に話し合いをさせて頂きました。
とても一日では、まとまりがつかなかったので、
明日も、引き続き話し合いをさせて頂く事になりました!
サービス向上に向け、日々努力させて頂きたいです。
but明日は、掃除係との会議が入っているので
W会議になり辛いです・・・
カメラを購入したら、会議風景等を撮影したいと思います。
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# by h-newfuji | 2007-02-19 18:38 | Comments(0)
滋賀県よりお越しのY様とお会いしました!
本日、ブログ上でご挨拶させていただきました、
Y様とお会いさせていただきました!
13名様で滋賀県よりお越しいただきました。
皆様、パワー一杯で楽しい時間を過ごさせて頂くことが
出来ました。
宴席の貴重なお時間にお邪魔させて頂きまして
本当に申し訳ございませんでした。
また、本日は、雨で「冬花火湖上の舞」の打上げが心配されましたが、
花火が上がる頃には、雨もやみ、
無事に、「冬花火湖上の舞」が、
冬空を綺麗に彩りました!
私は、残念ながら、お客様のお席にお邪魔させて頂いておりましたので
見ることが出来ませんでしたが、
2月23日「フジサンの日」には、
花火の写真撮影にチャレンジしたいと思っております!
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# by h-newfuji | 2007-02-18 22:57 | Comments(2)
天気予報が嬉しい方にハズレました!
昨日は天気予報が「雪」のち曇りでしたが、
今日の朝、天気予報が「雨のち曇り」に変わっていました!
雪道になれていらっしゃらないお客様にお越しいただく際は、
雪になってしまうと大変に危険ですので、
雨に変わり、本当に良かったです!
また、本日、開催される冬花火湖上の舞でございますが、
雪や雨でも打ち上げ出来るのですが、
「強風」、ですと打ち上げができなくなるそうです。
風が吹かない事をお祈りするのみです!
ちなみに、翌日の天気は晴れです♪
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# by h-newfuji | 2007-02-18 08:00 | Comments(0)
徳島県のM様、お写真ありがとうございました!
先日、当館をご利用頂きました徳島県のM様より、
当館をご利用頂きました際、撮影頂きました
お写真を送付頂きました。
とっても素敵なお写真です。
M様に、ブログ掲載OKか、確認させいただき、
ご了承頂けましたら、ブログに掲載させて
頂きたいと思っております!
また、今日は午後から「雪」という天気予報で
降水確率70%でございましたが、今現在のお天気でございますが、
天気予報は当たらず、「雨」でした。
明日の朝も降水確率70%で雪でございますが
天気予報が当たらず、「雨」どまりになることを
お祈りしながら、テルテル坊主を作っております!
ちなみに、お陰様で明日も満室でございますので、
大勢の方に「冬花火湖上の舞」を楽しんでいただきたいと思います♪
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# by h-newfuji | 2007-02-17 23:02 | Comments(0)
ちょっと聞いてください!
先日、お客様から頂戴致しました口コミの中に、
「ホテルの方に富士Qハイランドの入園時間が9時からと聞いて
その時間に間に合うように行ったのに8時30分から入園出来、
間違えた情報を教えられました」といった内容の口コミを頂きました。
私共とすると、富士Qハイランドから頂戴している、
年間営業時間表と、また、念のため、
富士QハイランドのHPの営業時間を確認させて頂いたのに
それはないでしょう!!といった感じでした。
早速、事実確認をするため、富士Qハイランドに連絡させて頂きましたところ、
「お待ちいただいているお客様が多かったので入園時間を
30分早めました」との事でした。
「そんな事があるの!」と、愕然としました。
混雑状況に応じては、多少、入園時間も早まる事が
あるようです。
この場をお借りしてご案内させて頂きます!
ちなみに「カムイ御坂スキー場」で出来るイチゴ狩りでございますが
今現状も出来ない事はないようですが、
ハウスの中のイチゴがなくなってしまうと、
イチゴ狩りが終了してしまうようです。
美味しいイチゴを食べるには、
「開園直後のイチゴを狙うのが一番」ということでした!
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# by h-newfuji | 2007-02-16 23:58 | Comments(0)
富士山4合目まで通行可能!
またまた富士山情報です!
富士山に積雪がない限り4合目下大沢駐車場まで
通行可能でございます!
但し、すべり止めをご用意いただくなど、
十分に注意して走行なさった方がよろしいようです!
何故、富士山情報を掲載させて頂く事が多いかと申しますと、
フロントにおります者が、お客様にお訪ねいただきます質問の
上位3番までに必ず入っているからです!
その内の一つに「富士Qハイランド」がございますが、
富士Qハイランドの質問は入園時間やオールナイトの時間等
限られた質問で、決められている答えがございますので
ご案内しやすいのですが、富士山に関しましては
先日までは、積雪があり1合目までしか通行出来なかったのに、
翌々日は4合目まで行けたりと、私共地元の人間でも
確認してから出ないと分からないのでお答えしにくい観光スポットの
一つでございます。
折角、富士山の麓まで来たので、5合目まで行きたいという
お客様のお気持ちもよく分かりますので、
私共も、管理している場所に確認して、的確な情報を
お伝えする事ができますので、
私共、係りにお伺いいただくことが一番よろしいと思います!
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# by h-newfuji | 2007-02-16 15:38 | 富士山情報 | Comments(0)
ブログを読んで頂いております皆様に感謝です!
このブログを読んでいて下さる
皆様に感謝です!
先日も、私宛にメールを頂きましたり、また、直接
「若女将のつぶやき」に返信して頂き
本当にありがとうございます。
お客様から頂戴いたしますお言葉一つ一つを
拝見させて頂き、大変に嬉しく思っております!
当初、ブログを始めさせて頂きました理由は
「お客様への情報発信が出来たら」と思い、
始めさせて頂きましたが、
沢山のお客様に読んでいただけていると知り、
本当に嬉しく思いましたし、これからも頑張って毎日更新させて頂こうと
改めて強く感じております。
今後とも、どうぞよろしくお願い致します。
追伸 当館では、net予約をして頂きましたお客様に
確認の意味を込めましてお礼のメールを出させて頂いております!
どんな小さなことでもご不明な点やご心配等ございましたら
お訪ね下さい。net担当者がお答えいたします。
お客様にご満足いただけますことが私共の仕事の励みとなります。
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# by h-newfuji | 2007-02-15 23:40 | Comments(0)
とっても勉強になりました!
今回は、山梨県内にあるとっても有名な秘湯のお宿に
邪魔させて頂き、研修させて頂きました!
感想を一言でまとめさせていただくと「素晴らしい!」の
一言に尽きます。
お料理、器、客室等、何を拝見しても素敵ですし、
一つのコンセプトに基づいて経営なさっている部分は
見習いたいと思います。
当館でも、部分的に改装させて頂いておりますが
統一感を持たせながらの改装にしていこうと
改めて思いました。
また、ある企業で行っております旅行満足度アンケート
があるのですが、平均点70点位のところ、
90点を維持なさっているようですが、
90点を維持なさるには、大変なご努力をなさっていると思います!
ちなみに、当館は平均点ですが、
1点でも高くなるように改善したいと思っております。
貴重な体験をさせて頂くことが出来ました!
追伸 秘湯といわれるお宿様でご提供しているお料理で
趣向の凝らしたお料理をご提供されておりましたので
掲載させて頂きます!
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# by h-newfuji | 2007-02-14 23:39 | Comments(0)
今から、研修旅行に行ってきます!
今日から、1泊2日で研修旅行にいってきます!
今日の研修の内容は、「お客様満足度90点以上のお宿」に
宿泊させていただき、勉強会をさせて頂きます。
お客様のアンケート90点を維持するためには、
人並み以上のご努力はもちろんの事ですが、
色々なコンセプトがあって、
そのコンセプトに共感なさるお客様に絞って
営業をなさっていると思いますので
勉強させていただき、良いことは当館に持ち帰り
当館に合わせたスタイルに変えて、取り入れさせて頂きたいと
思っております!
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# by h-newfuji | 2007-02-13 09:06 | Comments(0)

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