若女将ブログ

本日の満室には予約担当者「嬉し涙」です!
やりました!本日も満室でございます!
実は、2月24日の土曜日、本日は
団体のお客様のご予約を
頂戴致しておりましたが、10日程前に、
急遽「キャンセル」になってしまいました!
冬花火湖上の舞も昨日で終了してしまいましたし、
どうやってお客様を集客すれば良いのか
客室をコントロールしております社員はもちろんの事、
私もかなり心配になってしまいました。
「頭の中が真っ白になる」とはこの事です!
とにかくnet販売に力を入れさせて頂いた所、
4日程前には満室になりました。本当に嬉しかったです。
キャンセルになった時には、どうなることかとおもいましたが、
「成せば成る!」という事が分かる出来事でした!
また、今日お泊り頂いておりますお客様一人一人に
「交通費を出して頂き、当館にお越し頂き、ご利用頂きまして、
本当にありがとうございます」と伝えたいです!
そういったお客様に対する「感謝の気持ち」を忘れないという
当たり前だけど、忘れがちなこと、社員に再度認識して頂くよう
来月の全体ミーティングを進めていきたいと思っております!
また、3月1日から、ホテルニュー富士「旬彩の膳」の献立が
変わる予定です!
料理長とも、話をしておりますが今現状「1ヶ月半に1度」の料理変更を
させて頂いておりますが「1ヶ月に1度」お料理内容を変更させて頂くように
改善してみようと思っております!
また、今現状、メインの献立を中心に何品かを用意して
試食会として開催しておりますが、献立が変わった時に
全体ミーティングの昼食でお客様にご提供させて頂きます
すべてのお料理の試食をして頂くように改善したいと思っております。
もちろん、多額の経費がかかってしまいますが
そうしたら、接客係(仲居)始めフロントスタッフ等もすべて
試食出来ますので、更に、お客様に詳しくご案内させて頂く事が
出来るとおもいます。
*試食会にお酒が出たら宴会になってしまいますね(笑)
試食会の模様もnewデジカメで撮影して、
皆様に、いち早い情報を提供させて頂きます!
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# by h-newfuji | 2007-02-24 22:41 | Comments(0)
私のお部屋大公開???
今回は、私の部屋??
ではなく、富士Qの中にある「リカチャンハウス」
のお部屋を撮影してきました!
私の部屋とは違い、本当に可愛いお部屋でした♪
私は、ピンクのお部屋ではきっと過ごす事は出来ない。。。
きっと、可愛らしい女の子のお部屋はこんな感じなのでしょうね!
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# by h-newfuji | 2007-02-24 11:37 | Comments(0)
当館屋上から撮影しました冬花火「湖上の舞」
今日の午前中は生憎のお天気で
18時30分から始まる、【湖上キャンドル】や、
20時から、約30分間2,000発上がる
【冬花火湖上の舞】が無事に開催できるかと
心配致しておりましたが、17時頃には
お天気も回復し、夕焼けがご覧頂ける位でした!
もちろん、予定通り湖上キャンドルも出来ましたし、
冬花火湖上の舞も、とっても綺麗にご覧いただけました。
公約通り(?)、冬花火の写真撮影をさせて頂いたのですが、
当館は、客室を始め、ロビー、レストラン、屋上と至るところから
ご覧いただけるのですが、
どこからのアングルが一番良いのか
ウロウロしていたら、残り10分となり、
最初に行った当館屋上に戻り撮影に挑みました!
社員の方々には「花火の撮影はプロの写真家でも
難しいし、三脚もないんだから良い写真は撮影できないね!」と
断言されておりましたが、-3度の寒空の中、
撮影させていただきましたお写真こちらです!
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# by h-newfuji | 2007-02-23 20:53 | Comments(0)
明日、2月23日は(フジサン)の日です!
明日は、皆様もご存知の通り、(?)
2月23日(フジサン)の日です!
冬花火湖上の舞も、20時から2,000発上がりますし、
更に、お得な情報といたしますと、フジサンの日に限り、
町立美術館2館(河口湖美術館、河口湖ミューズ館)の入館料が無料になります。
是非、この機会にアートの世界をご堪能ください。
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また、河口湖畔・八木崎公園では、【大焚き火】を
16:30~17:00の間に点火致しますし、
ウィンターフェスティバル会場でもあります
大池公園から平浜にかけて、18:30~20:00の間
【湖上キャンドル】が、湖上に浮かびます!
幻想的な景色がご覧いただけますよ!
明日の富士五湖の天気予報を見ると、
降水確率70%ということでなので、
今から、心配致しておりますが、午後からは
お天気も回復するようですので、
【冬花火湖上の舞】が、無事に上がることをお祈りするだけです!
もしも、お天気が回復し、冬花火湖上の舞がご覧頂けましたら、
newデジカメにて撮影したいと思っております♪
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# by h-newfuji | 2007-02-22 23:39 | Comments(0)
念願のデジカメ購入しました!
色々な方々にお薦めいただき、
どの機種にしようか本当に悩んでおりましたが、
念願のデジカメを購入いたしました!
購入したデジカメがこちら!
CASIO「EXILIMEX-Z700」です。
どうしてこの機種に決めたかというと、
パナソニックのテブレ防止「あゆ」シリーズも
良かったのですが、newモデルが出るということで
現状のシリーズは現品限りということですし、
newモデルは予約受付中ですぐに手に入らない
ということでした。また、キャノンは持ち歩くには大きいかな??
という事で、結局家電製品店、店員さん一押しの
「EXILIM」に決めたという訳です!
私の使用目的も「目に入ったもの」を撮影するのが
目的ですので、「持ち運びに便利」ということに
ウエートを置きました!
私の、ブログ向上の貢献者をご紹介させて頂きます!
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これからは、情報だけでなく、写真でもご案内させて
いただければと思っております♪
今後ともご愛読いただけますようお願い致します。
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# by h-newfuji | 2007-02-21 21:18 | Comments(0)
今日は会議ラッシュでした!
今日は、部署会議を二つ(接客係&清掃係)、
また、旅館組合の講習会に参加させて頂きました!
接客係との打合せは、連日の会議ですので
スムーズに進みました。
お客様のお見送りの徹底等再度、確認させて頂きました。
また、当館では「リピータ」のお客様がとっても多く、
本当にありがたい限りなのですが、
当館を、リピートして頂いている感謝のお気持ちを
形に表したくて、接客係&フロント企画会議で
何度となく話し合われているのですが、
3月の全体会議にて決定しますが
「ジュースorお酒一本付き」もしくは
「宿泊金額1,000円引き券」「馬刺し1人前付き」で、
の3つの中からで決まりそうです!
お客様へのお渡しの方法等含めて検討させて頂いております。
真剣に(?)会議させて頂いております風景はこちらです!

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また、掃除係との打合せですが、会議をすると必ず出てくるお話ですが、
「お客様の客室等への忘れ物」の管理の仕方です。
お客様のお忘れ物は通常、掃除中でも忘れ物に気が付いたら
忘れ物をビニール袋に入れ、日付、客室番号の書いた
札をつけ、フロントに持ってくるという決まりになっておりますが、
掃除が終わってから、忘れ物をフロントに届ける事もあります。
お客様にしてみたら、忘れ物に気が付いたら、
当館に、確認を入れると思います。その時に、
「フロントには届いておりません」ではダメですし、
また、1秒でも早く気が付いて、当館からお客様の携帯電話に
ご連絡を差し上げたら、河口湖周辺で観光していらっしゃる
お客様は、当館に取りに戻れるという可能性もあります!
そうしたら、宅急便を利用せずにお客様のお手元に
お戻し出来る可能性もございます。
掃除の徹底化が図れたので、今月は「忘れ物の早急対応月間」と
称して、忘れ物に気が付いたらすぐにフロントに連絡する事を
徹底させて頂きたいと思います!
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# by h-newfuji | 2007-02-20 18:46 | Comments(0)
お写真掲載の了解を得ました!
先日、当館をご利用頂きましたお客様で
「プロ級のカメラの腕前」を持つお客様から、
お写真をご提供して頂く事ができました!
当館の、フロントやnet担当と拝見させて頂き、
私共で勝手に「ベストショット」を選ばせて頂きました!
もちろん、撮影頂きましたお客様には了解済みです。
プロ級の腕前をお持ちの方のお写真を是非ご堪能下さい!
ちなみに、掲載させて頂いておりますお写真は、
すべて当館から撮影して頂いたお写真でございます。

PS 私の、画像処理が悪く、
鮮明さに欠けたことをお詫びいたします。m(__)m

また、下記お写真を撮影頂きましたお客様が徳島県にお住まいという事で
とっても、気になる情報をご提供をして頂きましたので
ここでご紹介させていただきます。
『徳島市には標高400mの眉山「びざん」という、小さな山があります。
この度、さだまさしさん原作、 松島奈々子さん、大沢たかおサン
主演で映画になりました!5月12日、公開予定だそうです!』
ちなみに、ご撮影頂きましたお客様も「エキストラ」として
阿波踊りシーンに登場しているようですよ!
私は、公開と同時に見に行く予定です!
映画を見たら、徳島県に行きたくなってしまうと思います!
ちなみに、エキストラをなさった時に、松島奈々子サンや
大沢たかおサンにお会いになったのかしら?
情報求む!(笑)
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# by h-newfuji | 2007-02-19 22:44 | Comments(2)
本日、部署会議をさせて頂きました!
本日は、接客係(仲居)と部署会議をさせて頂きました!
当館では、お客様がお帰りの際、
お見送りをさせて頂いておりますが、
お客様に「ありがとう」の感謝の気持ちを
伝えられる、最後の重要なお見送りの際も、
接客係同士で無駄話をしている姿が見受けられ、
お客様の立場に立った時、気分の良いものではないと感じ、
その事についてを重点的に話し合いをさせて頂きました。
とても一日では、まとまりがつかなかったので、
明日も、引き続き話し合いをさせて頂く事になりました!
サービス向上に向け、日々努力させて頂きたいです。
but明日は、掃除係との会議が入っているので
W会議になり辛いです・・・
カメラを購入したら、会議風景等を撮影したいと思います。
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# by h-newfuji | 2007-02-19 18:38 | Comments(0)
滋賀県よりお越しのY様とお会いしました!
本日、ブログ上でご挨拶させていただきました、
Y様とお会いさせていただきました!
13名様で滋賀県よりお越しいただきました。
皆様、パワー一杯で楽しい時間を過ごさせて頂くことが
出来ました。
宴席の貴重なお時間にお邪魔させて頂きまして
本当に申し訳ございませんでした。
また、本日は、雨で「冬花火湖上の舞」の打上げが心配されましたが、
花火が上がる頃には、雨もやみ、
無事に、「冬花火湖上の舞」が、
冬空を綺麗に彩りました!
私は、残念ながら、お客様のお席にお邪魔させて頂いておりましたので
見ることが出来ませんでしたが、
2月23日「フジサンの日」には、
花火の写真撮影にチャレンジしたいと思っております!
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# by h-newfuji | 2007-02-18 22:57 | Comments(2)
天気予報が嬉しい方にハズレました!
昨日は天気予報が「雪」のち曇りでしたが、
今日の朝、天気予報が「雨のち曇り」に変わっていました!
雪道になれていらっしゃらないお客様にお越しいただく際は、
雪になってしまうと大変に危険ですので、
雨に変わり、本当に良かったです!
また、本日、開催される冬花火湖上の舞でございますが、
雪や雨でも打ち上げ出来るのですが、
「強風」、ですと打ち上げができなくなるそうです。
風が吹かない事をお祈りするのみです!
ちなみに、翌日の天気は晴れです♪
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# by h-newfuji | 2007-02-18 08:00 | Comments(0)

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